Boostez votre communication client !
Lancez des campagnes WhatsApp ciblées et engageantes pour des résultats immédiats
Campagnes WhatsApp
Qu’est-ce que WhatsApp Business API ?
WhatsApp Business API est une solution conçue par Meta pour les entreprises souhaitant optimiser leurs interactions avec leur clients. Elle permet de mener des campagnes marketing intégrant des images, vidéos et PDFs, pour un engagement renforcé et personnalisé.
En plus, elle offre la possibilité de déployer des chatbots, qu’ils soient classiques ou alimentés par l’IA générative. Ces chatbots répondent automatiquement aux questions fréquentes, améliorant le service client tout en libérant les équipes pour des tâches plus stratégiques.
Les avantages de WhatsApp
Découvrez comment WhatsApp Business API transforme vos interactions client avec des campagnes dynamiques, des chatbots intelligents et une automatisation qui simplifie vos processus.
Campagnes personnalisées
Diffusez des messages marketing avec la possibilité d’intégrer des images, vidéos et PDFs, captant ainsi l’attention de vos clients de manière engageante.
Chatbots avancés
Intégrez un chatbot classique ou alimenté par l’IA générative pour automatiser les réponses aux questions fréquentes.
Optimisation des Processus
Automatisez la prise de rendez-vous, le suivi des commandes, et simplifiez la gestion grâce aux notifications automatisées.
Service Client Automatisé
Offrez des réponses rapides, précises et entièrement personnalisées grâce à des agents virtuels disponibles 24/7.
WhatsApp statistics
- 3.3 millions d’utilisateurs de WhatsApp en Tunisie
- Taux d’ouverture dépassant 95% (comparé à 21% pour l’emailing)
- Les utilisateurs passent une moyenne de 38 min par jour
- Augmentation de 21% du NPS
- L’intégration d’un bot dans WhatsApp peut entraîner un taux de conversion de 28%
Expert en WhatsApp pour une communication client optimisée
BMC exploite pleinement le potentiel de WhatsApp pour transformer la communication client des entreprises en Tunisie. Grâce à la puissance de WhatsApp, nous automatisons le déploiement de campagnes interactives, l’envoi de notifications ciblées, la gestion des rendezvous et la collecte de feedbacks clients.
Cette solution innovante améliore l’efficacité des actions marketing, optimise les processus internes et permet aux entreprises de renforcer leur relation client tout en gagnant en performance.
FAQ sur Whatsapp Business API
Qu’est-ce que WhatsApp Business API ?
WhatsApp Business API est une solution qui permet aux entreprises d’automatiser leur communication client, de gérer les interactions sur une plateforme omnicanal et de lancer des campagnes marketing engageantes avec des supports multimédias comme des images, vidéos et PDFs.
Quelles sont les différences entre WhatsApp Business et WhatsApp Business API ?
WhatsApp Business est une application mobile gratuite conçue pour les petites entreprises, tandis que WhatsApp Business API est une solution plus avancée, adaptée aux entreprises qui gèrent un plus grand volume de conversations ou souhaitent profiter des fonctionnalités plus avancées tel que l’automatisation des campagnes ou l’intégration avec les systèmes déployés par l’entreprise. L’API nécessite une intégration avec des outils externes, offre des fonctionnalités d’automatisation, et permet un accès multi-utilisateurs.
Comment fonctionne WhatsApp Business API ?
WhatsApp Business API permet aux entreprises d’intégrer WhatsApp dans leurs systèmes afin de gérer efficacement la communication client, de manière automatisée et personnalisée. Elle permet l’envoi et la réception de messages, l’envoi de notifications transactionnelles, et la gestion de la relation client, offrant ainsi une solution flexible pour optimiser les interactions et améliorer l’efficacité des processus commerciaux.
Comment WhatsApp Business API simplifie-t-elle les processus d'entreprise ?
En centralisant la communication client, en automatisant les réponses grâce à des chatbots et en permettant l’envoi de notifications automatisées, l’API réduit le temps de gestion manuelle et améliore l’efficacité opérationnelle.
Quels types de messages peuvent être envoyés via WhatsApp Business API ?
L’API WhatsApp Business permet l’envoi de différents types de messages, marketing, utilitaires (confirmation de la commande, colis dans le point de relais…) et d’authentification. Tous ces messages sont envoyés dans le respect des règles de WhatsApp et requièrent l’approbation préalable de Meta, assurant la sécurité de tous les utilisateurs.
